极目新闻评论员 吴双建
8月14日，“女子带5孩点一碗面多次续面”话题冲上微博热搜，引发网友广泛热议。据网传视频显示，一位女子带着多名孩子来到餐馆，仅点了一碗面，而后，她利用商家推出的“免费续面”服务，先后续了两次面，最后商家予以拒绝。随后女子给了商家差评，由此引发双方争吵。潮新闻记者核实到，事情发生在8月13日晚上，位于河南郑州的一家餐馆。（据8月14日潮新闻报道）
相关视频截图
据报道，老板霍先生称，实际上是三名成年女子带着四名儿童共7人进入其店内消费。“他们点了一碗饸饹面13元、一份涮毛肚18元、两个凉菜以及一份团购的15.8元的羊肉串，总计消费70多元。在用餐过程中，几个大人分别为同行的孩子免费续面了两次。”
这里面有一点值得关注，就是女子并非买一碗面，然后利用“免费续面”的政策来让五个孩子吃饱。但是，女子的行为，依然不符合“一人一碗面，免费续面管饱”的规则。
老板的政策，是为了吸引更多的食客，也是为了兼顾一些食量大的群体，带有一定的福利性质。不管从什么角度来说，他自己是作了一些利益牺牲的。不管是谁，都应该遵守规则。如果带着孩子想续面，也应该跟老板好好说，老板同意当然好了，如果不同意，也不必恼羞成怒，倒打一耙。更何况，已经续过两次面了？
女子给餐馆差评是一种泄私愤的行为。老板要求删除差评遭拒后，将视频发上网以澄清事实本身并没有错，前提是尊重他人肖像权，将面部模糊处理更为妥当。无论如何，双方应该理性冷静解决纠纷。
现在，不讲规则乱薅羊毛的行为，有如过街老鼠人人喊打。原因是为了贪小便宜，满足一己私欲，最终损害了社会风气。一些善意规则的存在，就是为了照顾更多的人群，这是情分并非本分，不能视为理所当然。
比如有人搬空爱心冰箱里给户外人群夏季消暑的饮用水，还有人利用“仅退款”规则不当获取财物，最后导致的就是钻空子成风，将社会搞得乌烟瘴气，让精致的利己主义横行。
人们常说，应该以心换心，换位思考。餐馆老板体谅消费者，消费者也应该给予善意回应。这样，才能让好的政策能够长久。如果只想着自己薅羊毛，不讲规则，最后只会暴露自己的个人素质，让人觉得吃相难看，最终被舆论所批评。而商家，有可能难以承受之重，取消相关政策。
社会交往是一门学问，应该体现个人素质和修养，不能只站在一己私利的角度看问题。当然，对经营者来说，有必要将规则用大字写在店内，严格执行，以免徒生是非。
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